წესები და პირობები

ბოლო განახლება: ნოემბერი, 2025

მოგესალმებათ Mogzauri+ LLC (კომპანია № 205222454) — ტუროპერატორი, რომელიც მოქმედებს MPLUS-ის სახელით („კომპანია“, „ჩვენ“, „ჩვენი“ ან „ჩვენს მიერ“). მოცემული წესები და პირობები („წესები“) არეგულირებს ჩვენი სერვისების გამოყენებას, მათ შორის ტურების დაჯავშნას, აღჭურვილობის გაქირავებას, გამყოლის თანხლებით აქტივობებს და სხვა მომსახურებებს (ერთობლივად — „სერვისები“). ჩვენი სერვისების გამოყენებით, თქვენ ეთანხმებით ამ წესებს.

1. დაჯავშნა და გადახდა

  • ყველა დაჯავშნა უნდა განხორციელდეს ჩვენი ოფიციალური ვებგვერდის, აგენტების ან ოფისის მეშვეობით.
  • სერვისის მიხედვით შესაძლოა საჭირო გახდეს დეპოზიტი ან სრული გადახდა.
  • გადახდა შესაძლებელია ბარათით, საბანკო გადარიცხვით ან სხვა მეთოდებით.
  • ფასები განისაზღვრება GEL, GBP, EUR ან USD ვალუტაში და მოიცავს გადასახადებს, თუ სხვა რამ არ წერია.

ფასის კორექტირება:
გამგზავრებამდე 30 დღეზე ნაკლებ პერიოდში ტურის ფასი არ შეიცვლება. თუ მანამდე ფასი შეიცვლება ვალუტის მერყეობის, მთავრობის გადაწყვეტილებების ან საწვავის ფასის ზრდის გამო, კომპანია შეინარჩუნებს ან გაათავისებს პირველ 2%-მდე სხვაობას. თუ ცვლილება 10%-ს გადააჭარბებს — თქვენ გაქვთ უფლება გააუქმოთ ტური და მიიღოთ სრული თანხის დაბრუნება.

2. გაუქმება და თანხის დაბრუნება

კლიენტის მიერ გაუქმება:

  • ტურის დაწყებამდე 40 დღეზე მეტით — სრული თანხის დაბრუნება.
  • ტურის დაწყებამდე 39 დღეზე ნაკლები ვადით — თანხის დაბრუნება არ ხდება.

კომპანიის მიერ გაუქმება:

  • ტური შეიძლება გაუქმდეს გაუთვალისწინებელი გარემოებების გამო (ამინდი, უსაფრთხოება, ჯგუფის არარსებობა).
  • ასეთ შემთხვევაში შემოგთავაზებთ თანხის სრულ დაბრუნებას ან ტურის გადატანას.

3. მონაწილეების ვალდებულებები

თქვენ აღიარებთ, რომ სათავგადასავლო ტურები დაკავშირებულია რისკებთან, მათ შორის რთულ რელიეფთან, ამინდთან, ალპინისტურ და დაშორებულ ლოკაციებში გადაადგილებასთან. მარშრუტები შეიძლება შეიცვალოს გარემოებების შესაბამისად — ეს არ ითვლება ხელშეკრულების დარღვევად. ვალდებული ხართ დაიცვათ გიდის მითითებები და უსაფრთხოების წესები.

  • სამგზავრო დოკუმენტების (პასპორტი და სხვა) ქონა თქვენი პასუხისმგებლობაა.
  • პირადი ნივთების უსაფრთხოება თქვენი პასუხისმგებლობაა; კომპანია არ არის პასუხისმგებელი ქურდობაზე.
  • უნდა იყოთ ფიზიკურად მზად არჩეული ტურისთვის.
  • გთხოვთ წინასწარ შეგვატყობინოთ ჯანმრთელობის მდგომარეობაზე, ალერგიებზე, დიეტურ შეზღუდვებზე.
  • აუცილებელია სამოგზაურო დაზღვევა, რომელიც მოიცავს უბედურ შემთხვევებს, სამედიცინო ხარჯებს და გაუქმებას.

4. რისკების აღიარება

  • ტურები მოიცავს გარე და სათავგადასავლო აქტივობებს, რომლებიც ბუნებრივად დაკავშირებულია რისკებთან.
  • მონაწილეობით თქვენ იღებთ ამ რისკებს, მათ შორის ტრავმისა და რთული რელიეფის საფრთხეებს.

5. აღჭურვილობის ქირაობა

  • აღჭურვილობა უნდა დაბრუნდეს იმავე მდგომარეობაში, როგორსაც მიიღეთ.
  • დაზიანება, დაკარგვა ან ქურდობა გამოიწვევს დამატებით ხარჯებს.
  • აღჭურვილობის სწორად გამოყენება კლიენტის პასუხისმგებლობაა.

6. პასპორტები და ვიზები

თქვენი პასუხისმგებლობაა უზრუნველყოთ სწორი და ვალიდური დოკუმენტაცია საქართველოს შესასვლელად. ბრიტანეთის, აშშ-ის, კანადის, ავსტრალიის და ირლანდიის მოქალაქეებს საქართველო ვიზას არ 요구ებს — საკმარისია 6 თვეზე მეტი ვადით ვალიდური პასპორტი. მსგავსი წესები მოქმედებს ევროკავშირის ბევრ ქვეყანაზე. სხვა ქვეყნის მოქალაქეებმა შესაძლოა საჭირო გახდეს ვიზის მიღება წინასწარ — გთხოვთ, გადაამოწმოთ ინფორმაცია შესაბამის საკონსულოებში.

7. კლიენტის მიერ ცვლილებები

  • დაჯავშნის ცვლილების მოთხოვნა უნდა გაკეთდეს წერილობით.
  • ცვლილებები დამოკიდებულია ხელმისაწვდომობაზე და შესაძლოა ჰქონდეს დამატებითი ღირებულება.

8. ცვლილებები კომპანიის მიერ

  • კომპანია ტოვებს უფლებას შეცვალოს მარშრუტი, განრიგი ან საცხოვრებელი პირობები უსაფრთხოების ან ოპერაციული საჭიროების გამო.
  • მნიშვნელოვან ცვლილებებზე შეტყობინება მოხდება რაც შეიძლება სწრაფად.

9. პასუხისმგებლობა და დაზღვევა

  • Mogzauri+ LLC და პარტნიორები არ არიან პასუხისმგებელი პირადი დაზიანებისა და ნივთების დაკარგვა/დაზიანებაზე.
  • სასურველია კომპლექსური სამოგზაურო დაზღვევის ქონა.

10. ავიაბილეთები

რადგან ფრენები დამოუკიდებლად უნდა დაჯავშნოთ, კომპანია არ იღებს პასუხისმგებლობას მოგზაურობის ამ ნაწილზე. ჩვენი პასუხისმგებლობა ვრცელდება მხოლოდ იმ მომსახურებებზე, რომლებიც პირდაპირ გვაქვს ნაკისრი.

11. ფორს-მაჟორი

კომპანია არ არის პასუხისმგებელი ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე გარემოებების გამო, რომლებიც ჩვენს კონტროლს მიღმაა, მაგალითად: სტიქიური უბედურებები, ომი, გაფიცვები, პანდემიები, სახელმწიფო შეზღუდვები და სხვა.

12. კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ მხოლოდ დაჯავშნის განხორციელებისა და სერვისების გაუმჯობესების მიზნით. დეტალებისთვის იხილეთ ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.

13. მაკონტროლებელი სამართალი

წესები და დაკავშირებული დავები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.

14. საკონტაქტო ინფორმაცია

ელფოსტა: [email protected]

ტელეფონი: +995 599 225 872

მისამართი:
Mogzauri+ LLC
ვაჟა-ფშაველას გამზ. 25
0160, თბილისი
საქართველო